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Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la qualité Environnementale

La démarche HQE® appliquée à l’exploitation des bâtiments tertiaires.A la suite du succès rencontré par la certification « NF Bâtiments Tertiaires –Démarche HQE® » pour les opérations de construction neuves ou de réhabilitations lourdes, et à la demande des acteurs de l’exploitation, CERTIVEA, organisme certificateur, vient de lancer la certification « NF Bâtiments Tertiaires en Exploitation – Démarche HQE® » .

Immowebpartner.fr a interrogé Benoît RIDEAU,
Chef de Produits Qualité Environnementale à QUALICONSULT.

Qu’est ce que la Démarche HQE® Exploitation ?
La certification NF Bâtiments Tertiaires en exploitation – Démarche HQE® dite « HQE® –Exploitation » permet de distinguer les bâtiments en exploitation dont les performancesenvironnementales et énergétiques correspondent aux meilleurs pratiques actuelles.

Elle qualifie donc la qualité environnementale d’un bâtiment existant en exploitation, en s’appuyant sur les 14 cibles de la démarche HQE® et s’étend également à la qualité environnementale de l’exploitation et des pratiques des acteurs du bâtiment : Propriétaire, exploitant, utilisateurs…

A quels bâtiments s’adresse-t-elle ?
A tous les bâtiments – mis à part les établissements de santé, et donc les logements – qu’ils aient été ou non certifiés NF Bâtiments Tertiaires – Démarche HQE® en phase construction, occupés ou non.

L’entrée en certification a été volontairement souhaitée très large. Par exemple, un bâtiment récemment livré ou rénové et non occupé, et possédant de bonnes performances intrinsèques (en thermique, acoustique…) pourra prétendre à la certification; de même qu’un bâtiment dont au contraire, la qualité intrèsinque nécessiterait d’être améliorée, pourra entrer en certification sans toutefois bénéficier de la marque HQE® (certification NF Bâtiments Tertiaires en exploitation) et s’engager sur un programme d’amélioration sur 3 ans…

Qui peut-demander la certification ?
Le propriétaire avec l’accord de son exploitant technique (ou Facility Manager), et réciproquement, ou même un utilisateur de locaux occupant plus de 50% des surfaces, avec l’accord de son propriétaire et de l’exploitant technique. Le demandeur de la certification portera la responsabilité du système de management et veillera à l’atteinte des exigences environnementales.

Doit-on s’attendre à des modifications de l’exploitation au quotidien; des
modifications qui seraient induites par cette démarche ?
Oui, très probablement; il y aura une évolution des pratiques des Facility Manager : une analyse plus fréquente des dérives des consommations des énergies et fluides par exemple, des recherches d’économie, des rapports d’exploitations plus complets, un suivi des actions d’amélioration… Il y aura sans aucun doute, plus de liens entre le propriétaire, le Facilty Manager et les utilisateurs.

Justement, quelle est la place des utilisateurs dans la certification ?
Bien entendu, ils sont très présents et sont au coeur des enjeux du référentiel à côté de la préservation de notre environnement; des enjeux de réduction des charges, de l’amélioration des conditions de travail et d’usage (conditions d’éclairement naturel…)…

La certification permet également de valoriser les bonnes pratiques environnementales des utilisateurs qui le désireraient, en leur délivrant une attestation utilisateur. Néanmoins, il faut rassurer les propriétaires et exploitants de sites multi-utilisteurs, comme des centres commerciaux, ou d’immeubles de bureaux; dans ce cas de site multi-utilisateurs, l’implication n’est pas requise pour entrer en certification.

Et quels sont les bénéfices pour le propriétaire ?
Cette certification leur permet évidemment, de valoriser leur engagement environnemental, de s’impliquer dans une démarche de Développement Durable, mais il ne faut pas se le cacher, cette certification valorise également leur patrimoine, par une réduction des charges et un maintien à niveau des performances de leurs bâtiments existants par rapport à de nouveaux bâtiments… tout cela concourant à une meilleure attractivité de leurs produits.

Enfin pour conclure, comment la société QUALICONSULT s’implique-t-elle dans cette
démarche ?

QUALICONSULT travaille avec de nombreux propriétaires, gestionnaires de patrimoine immobiliers exploitants et entreprises utilisatrices, intéressées par cette démarche. Nous leur proposons des formations sur le référentiel, pour leur expliquer le contenu, les enjeux et exigences, et nous les accompagnons également dans la mise en place de cette démarche.
La certification « NF Bâtiments Tertiaires en exploitation – Démarche HQE® assurer :
– l’atteinte de performances environnementales de l’ouvrage sur des critères prédéfinis
– le suivi, le maintien et l’amélioration des performances dans le temps
– la reconnaissance de l’implication effectie des acteurs avec différentes combinaisons
d’implication en fonction des sites.

Contact :
Benoît RIDEAU,
Chef de produits Qualité Environnementale
QUALICONSULT
Vélizy Plus – 1 bis rue du Petit Clamart
78 941 Vélizy Cedex
Tél : 01 40 83 75 75
www.qualiconsult.fr
benoit.rideau@qualiconsult.fr

Pour en savoir plus :
– Fiche mission AMO QUALICONSULT La Démarche HQE® appliquée à l’exploitation
– Programme de formation QUALICONSULT La démarche HQE® appliquée à
l’exploitation des bâtiments tertiaires